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ログインできない

ログインできない場合、ご入力のメールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性がございます。「大文字、小文字、全角、半角、スペース」等も含め、登録時と異なるとログインできません。恐れ入りますが再度ご確認お願い致します。

また、ログイン時にエラーメッセージが表示されない場合は、セキュリティソフトなどが作動している場合がございます。お使いのパソコンの利用環境をお確かめください。

メールアドレスが分からない場合は、ご登録の可能性がある全てのメールアドレスにてログインをお試しください。パスワードが分からない場合は「こちら」よりパスワードの再設定をお願いいたします。ご登録のメールアドレスをご入力頂き、ご変更をお願い致します。

5回ログインに失敗すると、30分ログインできません。30分後に再度お試し下さい。
以上を確認した上でログインできない場合、詳細を記載の上、「こちら」よりお問い合わせ頂きますようお願い致します。

ログアウトしたい

ログアウトしたい場合は、「こちら」よりお願い致します。

個人情報の取り扱いについて

ぽいねこでは、お客様の個人情報を厳重に取り扱いしております。
個人情報の取り扱いに関しては、以下のページをご参照下さい。

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また、携帯電話会社への通信費は自己負担となりますのでご注意ください。

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推奨環境は下記となっております。
デスクトップ用:Chrome・FireFox・Edge・Safari の最新版
モバイルデバイス用:iOSとAndroidのChrome・Safari
なお、iPad等のタブレット 端末、ガラケー、PHSには対応しておりません。
※ご利用頂ける場合もございますが、保証やサポート は致しておりません。

お問い合わせしたい

お問い合わせは「こちら」より常時受け付けております。
サポート対応時間は祝祭日を除く平日11:00〜17:00となり、回答は受付から1営業日を目安にご連絡させて頂いております。
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